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注文詳細
1件の注文を開いて、中身を細かく確認したり、発送・キャンセル・返品などの処理を行う画面です。
このページでできること
- 注文の商品・顧客・配送先を確認する
- 発送済みに変更する
- 配送ラベルを印刷する
- メモを残す
- 注文をキャンセル・返品処理する
画面を開く
注文一覧 で、見たい注文の 注文 ID（または各行右端の「∨」アイコン）を押すと、注文詳細画面が開きます。
画面の見方
画面は大きく 左側のメイン領域 と 右側のサイドバー に分かれています。
左側のメイン領域
| セクション | 表示内容 |
|---|---|
| ヘッダー | 注文 ID・販売先サイト・受注日時・現在のステータス |
| アクションボタン | 配送ラベルを印刷 / 発送済みにする / その他メニュー |
| 注文商品 | 注文に含まれる商品名・SKU・単価・数量 |
| 仕入れ・在庫情報 | 在庫の紐付け状況、仕入れ要否 |
| 金額情報 | 小計・送料・顧客支払額・利益情報 |
| 配送情報 | 配送会社・追跡番号（発送後に表示） |
右側のサイドバー
| セクション | 表示内容 |
|---|---|
| 顧客情報 | 顧客名・連絡先 |
| 配送先住所 | 届け先の住所 |
| 注文ステータス履歴 | 注文受付 → 処理中 → 発送済み → 配達完了 のタイムライン |
| 内部メモ | チーム内だけに見えるメモ |
| クイック統計 | 利益率・注文金額・アイテム数・重量・タグ |
手順
注文を発送済みにする
- 配送ラベルを発行・印刷します（販売先サイトの管理画面、または「配送ラベルを印刷」ボタンを使用）
- 商品を梱包します
- 注文詳細画面の「発送済みにする」ボタンを押します
- 確認ダイアログで追跡番号を入力して保存します
ステータスが「発送済み」に変わり、注文ステータス履歴のタイムラインも進みます。
注文商品を確認する
「注文商品」セクションには、購入された商品が一覧で並びます。
- 画像: 商品サムネイル
- 商品名 / SKU: 該当商品の名前と SKU（社内管理コード）
- 単価 × 数量: その商品の小計
仕入れ・在庫状況を確認する
「仕入れ・在庫情報」セクションで、注文に必要な商品の在庫が確保できているかを確認できます。
- 在庫未紐付け: 「あと N 個の在庫が必要です」と表示された場合、仕入れが必要な状態です
- 仕入れ管理は 仕入リスト と連動しています
金額・利益を確認する
「金額情報」セクションには、以下が表示されます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 小計 | 商品の合計金額（円換算） |
| 送料 | 送料（多くの場合「無料」） |
| 顧客支払額 | 顧客が実際に支払った金額（円換算 + 元の通貨） |
利益情報は注文確定後に反映されます
仕入れ金額や配送費用、手数料が確定すると、画面下部の「クイック統計」に 利益率 が反映されます。
メモを残す
右サイドの「内部メモ」に、チーム内で共有したいメモを残せます。
例:
- 「梱包時に注意点あり」
- 「顧客から梱包に関する要望あり」
- 「不良品により再発送 (2026/05/10)」
注文をキャンセル・返品する
画面下部に固定表示されているアクションバーから操作できます。
- 注文をキャンセル: 配送前の注文を取り消す
- 返品リクエスト: 配送後に返品処理を行う
- 顧客に連絡: 販売先サイト経由でメッセージを送る
キャンセル・返品は元に戻せません
キャンセル・返品処理を行うと、販売先サイト側にも反映されます。実行前に必ず内容を確認してください。
クイック統計の見方
右サイドの「クイック統計」では、注文の重要な数値をまとめて確認できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 利益率 | 売上に対する利益の割合（低いと赤、目標値以上だと緑） |
| 注文金額 | 元の通貨と円換算 |
| アイテム数 | 商品の合計個数 |
| 重量 | 配送重量（kg） |
| タグ | 注文に任意で付けられるラベル（例: VIP / 要急対応） |
うまくいかないとき
「発送済みにする」ボタンが押せない
- ステータスが既に「発送済み」「完了」「キャンセル」の場合は押せません（履歴は注文ステータス履歴で確認できます）
- 在庫が紐付いていない場合、エラーが表示されることがあります。「仕入れ・在庫情報」を先に解決してください
顧客情報・配送先が空欄になっている
- 販売先サイトからの取り込みが完了していない可能性があります。注文一覧で「注文を同期」ボタンを押して再同期してください
- Shopee などでは、注文確定後にのみ住所が公開される仕様があります。販売先サイト側で注文が確定されているか確認してください
利益情報が「—」と表示される
追跡番号を変更したい
- 「発送済みにする」のあと、追跡番号を後から修正できます。アクションメニュー（…）から「追跡番号を編集」を選んでください
配送ラベルを印刷できない
- 一部の販売先サイト（地域）では、SellBridge から直接ラベル発行できないものがあります。その場合は販売先の管理画面からラベルを取得してください
- 印刷時にエラーが出る場合は、ブラウザのポップアップブロックを解除して再度お試しください
関連ページ
- 注文一覧 — 注文を一覧で確認する
- 商品一覧 — 注文に紐づく商品を確認・編集する
- 仕入リスト — 不足在庫を仕入れる
- ダッシュボードの見方 — 全体の KPI